Bối cảnh trường hợp:
Một khách hàng người Mỹ, John, đã tìm kiếm một nhà sản xuất đáng tin cậy để tạo ra một mặt dây chuyền tùy chỉnh mà anh ấy đã lên ý tưởng nhưng chưa từng nhìn thấy trên thực tế. Thiết kế có khắc dòng chữ "Anh yêu em" bên trong.
Những thách thức và giải pháp
Thử thách 1: Thiết kế đồ trang sức phức tạp
John đã cung cấp hình ảnh một mặt dây chuyền có thiết kế chạm khắc phức tạp, được trang trí bằng những viên đá quý đầy màu sắc mà anh ấy muốn nhân rộng.
Giải pháp:
Thông qua các cuộc thảo luận chi tiết, chúng tôi có thể nắm bắt chính xác bản chất tầm nhìn của John về mặt dây chuyền. Nhóm của chúng tôi đã nhanh chóng bắt đầu quy trình thiết kế CAD và nhận được sự đồng tình và nhiệt tình ngay lập tức của John.
Thử thách 2: Khắc laser
John mong muốn có một phông chữ nghệ thuật để khắc, phù hợp với hình ảnh gốc. Tuy nhiên, phông chữ chính xác không có sẵn
Giải pháp:
Chúng tôi cộng tác với John để chọn một phông chữ gần giống nhất và đáp ứng sở thích thẩm mỹ của anh ấy.
Thử thách 3: Đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt
John yêu cầu đảm bảo rằng mặt dây chuyền sẽ có chất lượng vượt trội và có khả năng chống phai màu. Anh ấy tìm kiếm sự minh bạch trong quy trình sản xuất của chúng tôi để đảm bảo anh ấy có thể tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi
Giải pháp:
Là nhà sản xuất tập trung vào chất lượng, chúng tôi đã cung cấp cho John các video giới thiệu quy trình sản xuất của chúng tôi và các tiêu chuẩn cao mà chúng tôi duy trì. Sự minh bạch này đã giúp anh ấy có được niềm tin vào khả năng cung cấp sản phẩm cao cấp của chúng tôi.
Kết quả: Vượt quá mong đợi
Nhóm của chúng tôi không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của John. Anh ấy rất ấn tượng trước sự sáng tạo của các nhà thiết kế và sự kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt mà chúng tôi duy trì. John bày tỏ sự hài lòng với sản phẩm cuối cùng và thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến việc tiếp tục hợp tác của chúng tôi, với kế hoạch kết hợp nhiều loại đá sinh nhật hơn và mở rộng bảng màu trong các thiết kế trong tương lai.